Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán hàng hoá giữa POTA STUDIO (sau đây gọi là "Bên bán") và khách hàng (sau đây gọi là "Khách hàng" hoặc "Bên mua") thực hiện qua website potastudio.vn và ứng dụng Zalo Mini App của POTA STUDIO.

Khi truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website hoặc Mini App, Khách hàng được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách liên quan: Chính sách bảo mật, Chính sách đổi trả và hoàn tiền, Chính sách giao hàng, Chính sách thanh toán, Chính sách giá, Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hoá, và mục Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

POTA STUDIO nỗ lực mô tả và hiển thị hình ảnh sản phẩm một cách chính xác nhất có thể. Giá bán niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và có thể thay đổi mà không cần báo trước; giá áp dụng cho một đơn hàng là giá tại thời điểm Khách hàng đặt hàng thành công. Chi tiết xem thêm tại Chính sách giá.

Đơn hàng được xem là giao kết hợp đồng khi hệ thống xác nhận đơn hàng đã được tạo thành công (hiển thị trang xác nhận đặt hàng hoặc gửi thông báo xác nhận). POTA STUDIO có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không đầy đủ, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của Khách hàng.

• Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm, giá cả, tình trạng hàng hoá.
• Giao hàng đúng như mô tả và đúng thời hạn đã cam kết tại Chính sách giao hàng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản ánh của Khách hàng theo đúng quy trình tại mục Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
• Có quyền từ chối phục vụ, huỷ đơn hàng đối với các trường hợp vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.
• Có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp một phần hoặc toàn bộ sản phẩm, dịch vụ mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

• Cung cấp thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.
• Nhận hàng đúng theo thông tin đã đặt; hợp tác kiểm tra hàng hoá khi nhận.
• Có quyền được cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm trước khi mua.
• Có quyền yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo đúng Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
• Có quyền khiếu nại, phản ánh khi quyền lợi bị ảnh hưởng, theo mục Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp; POTA STUDIO không chịu trách nhiệm nếu việc giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do Khách hàng cung cấp sai thông tin.

Khách hàng thanh toán theo các phương thức được hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng. Chi tiết xem Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

Thời gian, phạm vi và phí giao hàng (nếu có) được quy định tại Chính sách giao hàng. POTA STUDIO không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, sự cố của đơn vị vận chuyển.

Điều kiện, thời hạn và quy trình đổi trả, hoàn tiền được quy định chi tiết tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Toàn bộ nội dung trên website và Mini App, bao gồm hình ảnh, văn bản, logo và thương hiệu POTA STUDIO, thuộc quyền sở hữu của POTA STUDIO hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Khách hàng không được sao chép, sử dụng vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của POTA STUDIO.

POTA STUDIO không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website, Mini App, ngoại trừ các trường hợp pháp luật quy định khác. Trách nhiệm tối đa của POTA STUDIO đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến một đơn hàng không vượt quá giá trị đơn hàng đó.

Hai bên được miễn trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

POTA STUDIO có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai tại trang này kèm ngày cập nhật lần cuối. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi thắc mắc liên quan tới Điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ POTA STUDIO qua hotline 0707082525, email trung.thanh.vu156@gmail.com, hoặc địa chỉ 198/22 Đường Số 8, Phường Bình Hưng Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh.